سياسة التوصيل

مناطق التوصيل

يقوم دخون حالياً بالتوصيل إلى جميع أنحاء الأردن. إذا لم تكن متأكداً من توفر التوصيل لمنطقتك، يرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك.

مدة التوصيل المتوقعة

عادةً ما تتم معالجة الطلبات وتوصيلها خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيدها، وقد تختلف مدة التوصيل قليلاً حسب منطقتك.

رسوم التوصيل

تُطبَّق رسوم توصيل ثابتة على الطلبات داخل الأردن. يتم تأكيد قيمة الرسوم الحالية معك عند تأكيد طلبك.

التوصيل المجاني

تتوفر خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة منتجاتها 35 د.أ، بعد تطبيق أي خصومات وقبل إضافة رسوم التوصيل.

دقة العنوان ورقم الهاتف

يرجى التأكد من أن عنوان التوصيل ورقم هاتفك كاملان وصحيحان. لا يتحمل دخون مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة مقدَّمة من العميل.

توفر العميل عند التوصيل

يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في العنوان والوقت المتفق عليه مع فريقنا أو مندوب التوصيل.

التأخير والعطلات

قد تطول مدة التوصيل عن المعتاد خلال العطلات الرسمية أو الظروف الجوية الصعبة أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا. سنخبرك في حال توقعنا أي تأخير ملحوظ.

محاولات التوصيل غير الناجحة

في حال فشل محاولة التوصيل بسبب عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سنتواصل معك لترتيب محاولة أخرى. قد يؤدي تكرار المحاولات غير الناجحة إلى رسوم توصيل إضافية أو إلغاء الطلب.

تأكيد الطلب

يتم تأكيد كل طلب معك عبر الهاتف أو واتساب قبل خروجه للتوصيل، لتكون على علم دائماً بما يمكن توقعه ومتى.

تواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو صفحة "تواصل معنا".